Politique d'expédition

Chez Polette UE, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes
dans les meilleurs délais.
1. Délais de traitement
Toute commande passée sur notre site est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après
confirmation du paiement.
Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrés (hors week-ends et
jours fériés).
2. Modes et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par nos partenaires de transport, selon l’adresse de destination
et le mode de livraison sélectionné lors du paiement.
Les délais de livraison varient en fonction du pays :
● France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
● Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
● Autres pays : variable selon la destination
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Des retards peuvent survenir,
notamment en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en
fonction du poids, du pays de livraison et du mode d’envoi choisi.
Des options de livraison gratuite peuvent être proposées à partir d’un certain montant
d’achat (voir conditions sur la page panier).
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi de colis vous sera envoyé par e-mail.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Adresse de livraison erronée
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison renseignée lors de la commande est
complète et exacte.
Polette UE ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en cas d’adresse
incorrecte ou incomplète.
6. Colis non réceptionné ou retourné
En cas de retour du colis à l’expéditeur (ex : non-réclamé, adresse invalide), une
réexpédition pourra être proposée, les frais de renvoi restant à la charge du client.
7. Questions ou problèmes ?
Si vous avez un souci avec la livraison de votre commande, contactez notre service client à :
📧 contact@polette-eu.com
Nous ferons le maximum pour vous aider dans les meilleurs délais.