Politique de Retour

Chez Polette UE, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas,
vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le
retourner.
1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le ou les produit(s) doivent :
● Être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés.
● Être retournés dans leur emballage d’origine (si possible).
● Être accompagnés d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
⚠️ Les retours qui ne respectent pas ces conditions pourront être refusés.
2. Procédure de retour
1. Contactez-nous à l’adresse : [📧 contact@polette-eu.com] en indiquant :
○ Votre numéro de commande
○ Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
○ Le motif du retour (facultatif)
2. Attendez notre confirmation avec les instructions de retour.
3. Expédiez le colis à l’adresse de retour fournie.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article
défectueux, commande incorrecte, etc.).
3. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de
paiement original, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
💡 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une
erreur de notre part.
4. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
● Cartes-cadeaux
● Produits personnalisés
● Articles en promotion si indiqué comme "vente finale"
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à :
📧 contact@polette-eu.com